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¿Cómo es el soporte técnico?
Las siguientes son las formas en la que usted puede obtener soporte para sus servicios:
- Panel de Clientes: Una sección especialmente diseñada para realizar todas las actividades comerciales durantes las 24hs, tales como contratación y actualización de servicios, y la solicitud de soporte a través de Tickets con un número de reclamo.
- Operador en línea (Soporte técnico y Atención al Cliente): Nuestros operadores se encuentran disponibles de lunes a viernes de 9 a 19hs para evacuar todas sus consultas, y brindarle una experiencia satisfactoria en relación al servicio de hosting.
- Preguntas Frecuentes (FAQs) y Tutoriales: Las respuestas a todas sus preguntas, desde "¿Qué es el servicio de web hosting?" hasta "¿Cómo personalizo los errores 404?", junto a completos tutoriales para crear cuentas de correo, configurar su programa FTP, etc.
- Glosario: Definición o explicación de cada una de las palabras de uso común en el servicio de hosting (cuentas POP3, alias de dominio), así como también de herramientas o utilidades que se ofrecen en los planes (Webalizer, Urchin, PHPbb, Gallery).
- Descargas: Una sección con descargas y vínculos a programas que utilizará para el diseño y administración de su sitio web, tales como clientes FTP, programas de diseño web, archivos de programación PHP, etc.
En cualquier caso el soporte técnico incluye temas relacionados con el servicio de web hosting. No se incluye dentro del mismo temas como diseño, programación, etc.
