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¿Qué significa el mensaje de rebote "Excedeed Disk quota" o "System Full"?
TIP: Recuerde reemplazar sudominio.com.ar por los que correspondan con la cuenta.
Cuando un usuario le envia un email y éste le regresa a ese usuario rebotado con el error “Excedeed Disk Quota” (Espacio en disco excedido) o “System Full” (Sistema lleno) significa que su cuenta de correo o el sitio completo han excedido el espacio en disco asignado.
Para resolver el inconveniente debe comenzar por acceder a la página de inicio del panel de administración de su sitio (http://www.sudominio.com.ar/admin) y verificar el espacio ocupado sobre el total disponible y la distribución de ese espacio entre los correos y la web.
En base a esta información, para solucionar el problema puede optar por una de las siguientes opciones:
Opción 1: Eliminar archivos del FTP
Elimine archivos en su cuenta de hosting para liberar espacio en disco. Ingrese por FTP y borre manualmente los archivos que ya no utilice. Tenga cuidado de no eliminar archivos de sistema.
Opción 2: Aumentar el espacio en la cuenta de correo
Es posible que la falta de espacio en disco se genere porque se estén guardando copias de sus e-mails en el servidor, ya sea porque:
- No elimina los e-mails cuando chequea el correo desde el Webmail
- Ha configurado su cuenta de correo como IMAP en el cliente de correo que utiliza.
- Ha configurado su cuenta de correo como POP3 en el cliente de correo que utiliza y tiene activada la opción "Guardar mensajes en el servidor".
Para liberar espacio de su cuenta de correo, siga las siguientes instrucciones:
- Ingrese a su casilla por el Webmail y elimine manualmente los e-mails no deseados de la Bandeja de Entrada.
- Ingrese a su casilla por el Webmail y elimine los e-mails de las bandejas “Enviados” y “Basura”.
- Aumente la cuota de espacio en disco para la cuenta de correo en su Panel de Administración. Para hacerlo siga las instruciones de la pregunta frecuente ¿Cómo le agrego más espacio a una cuenta de correo existente?
- Si revisa su cuenta desde un cliente de correo como POP3, desactive en las configuraciones de la cuenta la opción "Guardar mensajes en el servidor".
Opción 3: Solicitar el aumento de las prestaciones de su plan de hosting
Si el exceso de espacio se genera en el sitio en general, y no ha podido solucionar el problema luego de seguir las instrucciones anteriores, puede solicitar la ampliación de las prestaciones de su plan de hosting para obtener más espacio en disco.
Para hacerlo, ingrese al Panel de clientes (https://clientes.xmundo.net) con su número de cliente y contraseña. Seleccione del menú la opción Servicios. En la columna Acción, haga click en el botón Cambiar plan de hosting y luego complete el formulario para cambiar el plan de hosting.
